Realiti Pekerja JKM: Adakah Kita Sebenarnya 'Menumpang' Rezeki Klien & Asnaf?

Bagi sesiapa yang berkerjaya dalam bidang kerja sosial sama ada sebagai kakitangan Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM), pembantu pembangunan masyarakat atau aktivis NGO, ada satu refleksi diri yang sangat mendalam untuk kita fikirkan bersama.

Pernah tak kita terfikir, adakah kita yang membantu mengubah nasib klien atau sebenarnya kita yang sedang 'menumpang' rezeki hidup mereka?

Dalam konteks profesional dan realiti kerjaya kebajikan, jawapannya mungkin ya, kita memang menumpang rezeki mereka.

1. Kenapa Jawatan Kita Wujud?

Secara logik birokrasi dan pentadbiran, skim perkhidmatan kerja sosial atau jawatan di JKM wujud hanya kerana adanya golongan sasar yang memerlukan.

Jika tiada isu kemiskinan, tiada anak-anak yang diabai, tiada warga emas yang kesempitan dan tiada Orang Kurang Upaya (OKU) yang memerlukan sokongan, maka fungsi JKM tidak lagi diperlukan.  

Sebab itulah, gaji, elaun dan kemudahan pejabat yang kita nikmati setiap bulan ada kaitan langsung dengan kewujudan mereka. Mereka adalah justifikasi kenapa jawatan kita diwujudkan oleh kerajaan.

2. Kita Hanyalah Pemudahcara

Menyedari hakikat "menumpang rezeki" ini sangat penting untuk kesihatan mental dan emosi seorang pekerja sosial. Ia bertindak sebagai ubat untuk menghakis 'Hero Syndrome'.

Bantuan yang kita sokong dan luluskan bukanlah duit poket kita. Itu adalah hak mereka yang telah diperuntukkan oleh negara.

Kita bukanlah penyelamat atau pemberi rezeki. Kita hanyalah perantara atau 'jambatan' amanah yang bertanggungjawab menyampaikan hak tersebut dengan cekap.

3. Di Sebalik Borang Permohonan, Ada Maruah Yang Dipertaruhkan

Setiap kali klien melangkah masuk ke pejabat JKM untuk mengisi borang permohonan bantuan, mereka sebenarnya sedang mengetepikan rasa malu demi kelangsungan hidup. Tiada sesiapa yang suka meminta-minta jika ada pilihan lain.

Apabila kita memandang mereka sebagai asbab rezeki kita, sudut pandang (mindset) kita akan berubah secara automatik.

* Kita akan melayan mereka dengan penuh empati bukan dengan muka yang ketat.

* Kita akan cuba memudahkan urusan dokumentasi bukan menyusahkan lagi keadaan.

* Kita akan mendengar keluhan mereka seperti mendengar luahan ibu bapa atau adik-beradik sendiri.

Jalan Mencari Berkat

Bekerja di JKM atau dalam sektor sosial ini meletihkan. Setiap hari menghadap pelbagai kerenah birokrasi, kes-kes yang menyayat hati dan aduan masyarakat.

Namun, di sebalik kepenatan itu, terselit satu keistimewaan. Doa-doa tulus daripada makcik, pakcik dan anak-anak yatim yang kita bantu itulah yang menjadi asbab urusan hidup kita dipermudahkan, anak-anak kita lembut hati dan rezeki keluarga kita sentiasa cukup serta berkat.

Syukur, kita dipilih untuk berada di jalan ini. Jalan mencari nafkah peribadi sambil menumpang keberkatan hidup mereka yang memerlukan.

Bagaimana pula dengan anda yang bekerja di sektor lain? Pernah tak anda rasa pekerjaan anda juga berkait rapat dengan rezeki orang lain?

Oh ya, che kak ada juga tulis cerpen Bukan Aku Minta Hidup Susah. Nak baca boleh klik di link ebook cerpen